沿着完整过程比较选择，不同活动需要不同的光，给不同能力留出操作余地

沿着完整过程比较选择

把现象记录清楚，有助于后续由合适的人进一步判断。

理解概念不等于已经具备实施操作的条件。

不同活动需要不同的光

楼梯处的阴影可能随观察方向变化，因此反馈应说明从哪里接近。假设使用者下楼时觉得某级难以辨认，可以把路线与时段写进记录。清楚的位置关系帮助后续人员理解体验，也避免不同人因观察方向不同而互相否定对方提出的问题。

用能观察可以先从人与设备的日常关系写起。

家庭成员的不同需要应进入同一场协商。

给不同能力留出操作余地

用能观察不需要每天写很长的日记，但应知道自己想回答什么问题。假设家庭关心某种等待是否必要，可以围绕开始、结束与任务状态记录。目标明确的笔记更容易持续，也能减少无关信息，让之后的讨论集中在真实可核查的流程和条件之上。

用能经验可以共享，使用条件却需要重新核对。

空间朝向与活动方式都可能影响人的体验。