不确定等待也能诚实呈现，不让内部分类挡住日常工作，沿着任务重新组织设置

不确定等待也能诚实呈现

清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。

交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。

不让内部分类挡住日常工作

系统提示重试之前，最好让使用者知道原操作的状态是否确定。若内容可能已经保存，重复提交就存在理解上的风险。设计讨论应考虑结果不明这一中间状态，而不是只画成功与失败两个终点；允许查看进度与记录，往往能减少盲目操作。

页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。

结果暂时不明时，应提供可查询的状态线索。

沿着任务重新组织设置

持续时长的计算应考虑任务是否暂停。排队、执行与等待用户补充信息，可能需要分别统计。若全部合成一个耗时，阅读者很难理解变慢发生在哪里。可以按照任务目的定义口径，并在展示中保留必要区分，让数字帮助改进流程而不制造错误归因。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。

导出范围最好在操作发生之前清楚可见。