让历史记录能够回答问题，沿着任务重新组织设置，让反馈出现在需要的位置

让历史记录能够回答问题

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

结果暂时不明时，应提供可查询的状态线索。

沿着任务重新组织设置

建立内部工具之前，可以先梳理现有流程里真正重复且稳定的部分。若规则仍经常变化，过早自动化可能把暂时约定固化成难以调整的系统。先保留可观察的人工步骤，再逐步替换明确环节，能让工具随理解成熟而增长，也使异常仍有可以接管的路径。

交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。

同一行为的命名需要保持稳定的使用预期。

让反馈出现在需要的位置

给请求设置超时，并不意味着远端工作也同时终止。以生成文件为例，等待者离开之后，任务可能仍在运行。设计时应分别考虑等待期限、任务期限与结果保存期限，让再次进入的人能够查询原任务，而不是重新启动一份内容完全相同的工作。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。

页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。