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问题与思路

更新说明如何对应日常动作,确认成功之后仍可核对,批量操作需要清楚范围

1030 · 问答社区

产品中的空状态可以随着生命周期变化。首次使用时需要说明如何开始,筛选后为空则需要解释条件,清理完成后又可能适合确认结果。让文案依据当前原因出现,可以减少重复而无关的引导,也帮助使用者知道眼前的空白代表机会、限制还是一项任务已经结束。

空状态设计死信处理问答社区

更新说明如何对应日常动作

实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。

清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。

确认成功之后仍可核对

网络在传输中切换时,请求可能进入结果未知的状态。软件可以先查询原任务,再决定是否重新发送。对会产生新对象的动作,保留可识别的请求身份尤其有用,让恢复逻辑能够把同一次意图与多次网络尝试联系起来,而不是只根据连接是否断开判断。

状态说明需要覆盖结果暂时不明的情况。

结果暂时不明时,应提供可查询的状态线索。

批量操作需要清楚范围

在一个假设的会议记录工具中,搜索片段隐藏了否定词,结果看起来像表达相反意见。摘要生成需要保留足够语义上下文,并让用户查看原文。片段的任务是帮助判断相关性,不能因为长度限制而轻易改写含义,也不应把自动抽取当作可靠的独立结论。

帮助内容应围绕任务,而不是只列页面上的控件。

旧内容如何处理,是功能退出说明中的重要部分。

问题说明

阅读提示

本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。

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