看清一个状态如何变成另一个，先听见用户看到的现象，输入完成之后发生了什么

看清一个状态如何变成另一个

撤销范围应与提示给出的预期相符。

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。

先听见用户看到的现象

交互图表的悬浮提示不能成为获取关键信息的唯一路径。触屏与键盘操作未必拥有相同的悬浮行为。可以提供可聚焦的数据点或等价表格，让不同操作方式都能读到数值，同时保留图形在概览趋势上的作用，使信息获取不受某一种设备习惯限制。

授权流程需要让人明白当前任务与服务对象。

用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。

输入完成之后发生了什么

文件下载失败后，提示应考虑浏览器或设备是否已经保存了部分内容。用户需要知道应该继续原任务还是重新获取。可以提供可识别的文件名称与结果入口，并避免在每次重试时生成难以区分的新名称，让下载文件夹不会成为判断哪份完整的额外负担。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。