设置入口围绕任务展开,确认成功之后仍可核对,操作之间需要可见的连接
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推荐结果的解释不必公开全部实现细节,但应提供与用户有关的依据。近期查看、主动订阅与当前任务,代表不同关联来源。让使用者能够调整这些因素,可以减少无法控制的被动感,也使不合适推荐的反馈更具体,帮助区分内容问题与推荐条件本身的问题。
设置入口围绕任务展开
帮助内容应围绕任务,而不是只列页面上的控件。
撤销范围应与提示给出的预期相符。
确认成功之后仍可核对
同步冲突的比较视图应突出真正不同的内容。若整篇文档都被标成改变,使用者很难找到需要决定的位置。可以保留上下文,同时按修改片段组织选择,并说明合并之后会保留什么,让冲突处理成为可逐项完成的任务,而不是一次不可检查的整体覆盖。
状态说明需要覆盖结果暂时不明的情况。
权限变化需要让内容拥有者理解实际影响。
操作之间需要可见的连接
命令行中的破坏性动作可以先展示实际对象与范围。通配选择或当前目录变化可能让用户误判将受影响的内容。提供预览与明确参数,有助于在执行之前核对意图,也让批量工作不必依靠记住许多隐含默认值来避免错误,使工具行为更容易审查与重复。
中途离开后如何恢复,也是流程完整性的一部分。
批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
问题说明
- 授权流程需要让人明白当前任务与服务对象。
- 导出范围最好在操作发生之前清楚可见。
阅读提示
本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。
继续了解
沿着任务重新组织设置,让内部记录支持外部解释,从通知时机理解消息价值从可检验表述开始继续讨论,说明不确定究竟来自哪里,看图之前先确认单位范围先讲自己已经理解的部分,摘要也要保留论证的方向,结论简短也需要条件完整看清解释需要哪些隐含前提,一个例子不能承担全部证明,让例外成为检查边界的机会把摘录与自己的转述分开,让小组讨论多一点追问,给反馈留出实际修改时间衣柜分类跟着穿着情境走,让家务劳动完整可见,让屋里的光照向常坐之处从日常使用看见街巷节奏,普通交易也值得平等尊重,记录同一位置的不同时刻使用频率并不等于价值,公共区域需要清楚反馈,一项经验如何适合另一家从维护工作看持续成本,沿着维护过程继续追问,节约讨论也要照顾舒适邻里之间先问清实际需要,看见维持互助的细小工作,在规则变化时留下说明新添设备与旧习惯的变化,方案说明还需哪些条件,在等待状态中追问用途先说明概念回答什么问题,先后出现还不足以说明因果,把观察范围写在判断旁边