从反馈内容检查理解距离，从空白页面找到入口，从首次进入走到任务结束

从反馈内容检查理解距离

状态说明需要覆盖结果暂时不明的情况。

测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。

从空白页面找到入口

无结果页面可以保留查询内容与已选条件，并给出可以尝试的调整方向。直接清空输入让用户重新开始，反而丢失了排查线索。说明应针对当前情况，不必堆满通用建议，使每次修改都能帮助理解搜索规则，而不是变成没有反馈的反复碰运气。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。

从首次进入走到任务结束

密码输入的帮助应让用户知道可接受条件，而不是要求通过失败猜测规则。允许粘贴与使用凭据管理工具，也能减少记忆负担。对于不符合条件的内容，可以指出具体需要调整之处，同时避免在日志中保存输入，让便利与保护在同一流程中得到考虑。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。

产品文案应帮助使用者判断下一步动作。