帮助文档从一个目标开始,看见等待中的任务边界,让反馈出现在需要的位置
1030 · 问答社区
帮助检索中的词汇应包含用户可能使用的日常说法。内部称为归档的动作,有人可能会搜索隐藏或收起来。可以在解释中建立这些称呼的关系,并明确相似动作的差别,让文档帮助概念对齐,而不是要求读者先猜中产品团队选定的术语才有机会找到答案。
帮助文档从一个目标开始
历史记录应帮助理解变化,而不仅显示有人操作。
交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。
看见等待中的任务边界
批量修改的数据范围最好能够在执行前固定下来。若操作等待期间筛选结果发生变化,需要明确新增对象是否包含在内。把选择依据与执行范围分开记录,可以让结果更容易核对,也避免用户以为自己确认的是一份清单,实际影响的却是另一组内容。
撤销范围应与提示给出的预期相符。
不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。
让反馈出现在需要的位置
客户端时间不准确时,不宜让它独自决定重要状态的先后。某个设备时钟偏移,可能使修改看起来来自未来。可以区分记录展示用的本地时间与状态排序所依据的服务端信息,让追溯保留原始线索,同时避免错误时钟改变任务应有的处理顺序。
页面简洁与信息可发现,需要放在一起考虑。
权限变化需要让内容拥有者理解实际影响。
问题说明
- 旧内容如何处理,是功能退出说明中的重要部分。
- 批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
阅读提示
本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。
继续了解
理解结构之后仍需回到例子,把事实描述与价值评价分开,从问题历史看见思路变化让资料的来路保持可以追溯,拆开问题之后还要回到整体,把抽象关系写成可以核对的句子允许知识整理保留过渡状态,一个例子不能承担全部证明,理解结构之后仍需回到例子把当前结论放回形成过程,理解结构之后仍需回到例子,一个例子不能承担全部证明让复习方法回应具体障碍,目录可以成为问题的地图,让学习反馈指向具体步骤钥匙位置藏着进门习惯,从一次使用发现收纳问题,给临时变化一个合适位置把观察写在想象之前,带着没有问完的问题走,把好奇心放在适合的边界内给不同能力留出操作余地,让长期执行少一点麻烦,方案说明还需哪些条件节约目标需要具体的安排,读懂标称背后的适用条件,能源来源之外还有哪些环节把未解决事项带到下一次,公共安排需要考虑不同处境,从一次试走发现参与障碍沿着做饭顺序调整厨房,衣柜分类跟着穿着情境走,为亲近关系练习清楚表达拆开问题之后还要回到整体,让读书记录呈现理解变化,先说明概念回答什么问题