看见营业前后的必要工作，让使用体验带着具体情境，在使用条件中理解差异

看见营业前后的必要工作

方案的便利程度需要放回具体使用者的位置判断。

一项安排的价值不能只靠某个阶段的表现概括。

让使用体验带着具体情境

一张能源流图的箭头粗细若没有标注依据，就不应被当作实际比例阅读。课堂可以先要求学生说出图形明确表达了哪些关系，再讨论哪些只是示意。把示意性写在醒目位置，能够让图像承担解释作用，同时减少直观印象超出证据范围的可能。

空间朝向与活动方式都可能影响人的体验。

把现象记录清楚，有助于后续由合适的人进一步判断。

在使用条件中理解差异

能源展览里的一个空白方框，可以邀请观众写下图中没有呈现的人。清洁者、值守者与维修联系人员都可能逐渐出现。这个设计不声称调查已经完整，只用明确的参与练习提醒观众，服务背后还有持续劳动，能源系统的故事不应只剩设备与箭头。

单一账单变化不能直接证明某个原因。

讨论应留出报告不适与询问情况的方式。