让错误提示指向具体位置,在返回之后继续工作,把操作后果写在前面
1030 · 问答社区
假设原型中有一个清除按钮,它在单条记录旁删除内容,在列表顶部却只移除筛选条件。名称相同但后果不同,容易造成误解。可以依据对象与动作重新命名,并在布局中表达作用范围,让视觉靠近与文字含义共同帮助判断,而不是让用户靠记忆分辨例外。
让错误提示指向具体位置
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
旧内容如何处理,是功能退出说明中的重要部分。
在返回之后继续工作
教程可以按用户已经完成的步骤逐渐退出。若每次进入都重复遮住熟悉入口,帮助就会变成障碍。可以允许跳过、重新查看与永久关闭,并在新功能出现时只介绍必要差异,让引导尊重熟练程度变化,也给偶尔回来的人保留重新理解的机会。
结果暂时不明时,应提供可查询的状态线索。
产品文案应帮助使用者判断下一步动作。
把操作后果写在前面
长时间运行的命令需要说明如何中断与继续。用户终止进程后,可能仍有子任务或临时文件存在。可以在退出路径处理资源,并记录可恢复进度,让停止不等于留下未知状态,也让重新执行能够识别已有成果,而不是因无法判断之前完成了什么而被迫全部重做。
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。
错误提示应解释当前影响,并提供合适的下一步。
问题说明
- 导出范围最好在操作发生之前清楚可见。
- 中途离开后如何恢复,也是流程完整性的一部分。
阅读提示
本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。
继续了解
给异常状态留下继续的办法,用具体任务比较不同方案,把选择后果放在决定之前先后出现还不足以说明因果,摘要也要保留论证的方向,在适用边界保留余地问题变具体也是一种收获,先说明概念回答什么问题,类比也要标出不能照搬处从具体问题整理概念,让例外成为检查边界的机会,理解结构之后仍需回到例子合上书页再回忆要点,留下当时做错的思考过程,不同说法也许范围并不相同在顺手位置减少重复寻找,让共同生活少一些猜测,邀请也需要容纳不同条件在离开之前重新看见,让传说保留自己的讲述来源,问路之后复述关键转折读懂标称背后的适用条件,能源来源之外还有哪些环节,一项经验如何适合另一家从反馈入口看管理过程,让长期执行少一点麻烦,沿着维护过程继续追问转发之后不要丢掉原有条件,让交接信息接住下一位志愿者,把未解决事项带到下一次沿着完整过程比较选择,备用安排由谁持续维护,记录现象先于判断原因把暂时接受与已经验证分开,展开连接词看清推理步骤,看图之前先确认单位范围