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问题与思路

让错误提示指向具体位置,在返回之后继续工作,把操作后果写在前面

1030 · 问答社区

假设原型中有一个清除按钮,它在单条记录旁删除内容,在列表顶部却只移除筛选条件。名称相同但后果不同,容易造成误解。可以依据对象与动作重新命名,并在布局中表达作用范围,让视觉靠近与文字含义共同帮助判断,而不是让用户靠记忆分辨例外。

测试策略敏感遮蔽问答社区

让错误提示指向具体位置

设置分类应贴近使用者想完成的事情。

旧内容如何处理,是功能退出说明中的重要部分。

在返回之后继续工作

教程可以按用户已经完成的步骤逐渐退出。若每次进入都重复遮住熟悉入口,帮助就会变成障碍。可以允许跳过、重新查看与永久关闭,并在新功能出现时只介绍必要差异,让引导尊重熟练程度变化,也给偶尔回来的人保留重新理解的机会。

结果暂时不明时,应提供可查询的状态线索。

产品文案应帮助使用者判断下一步动作。

把操作后果写在前面

长时间运行的命令需要说明如何中断与继续。用户终止进程后,可能仍有子任务或临时文件存在。可以在退出路径处理资源,并记录可恢复进度,让停止不等于留下未知状态,也让重新执行能够识别已有成果,而不是因无法判断之前完成了什么而被迫全部重做。

实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。

错误提示应解释当前影响,并提供合适的下一步。

问题说明

阅读提示

本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。

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