空结果也需要解释条件，让错误提示指向具体位置，把撤销范围交代给使用者

空结果也需要解释条件

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。

页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。

让错误提示指向具体位置

某个练习原型在所有输入框中都预填了示例，参与者很快完成了演示，却没有机会表现真实填写的困难。下一轮可以把示例与输入分开，让用户自己决定内容。这样观察到的停顿更接近理解问题，也能避免把复制示意文字的速度误认为表单已经容易使用。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。

把撤销范围交代给使用者

下载名称需要考虑不同设备对字符的支持。替换不兼容字符时，可以保留足够辨认线索，并避免多个不同名称被压成同一个结果。让用户预览最终名称，也有助于解释为何本地文件与页面标题略有差别，使兼容处理不至于造成新的覆盖与查找问题。

交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。