让危险操作说明影响对象，让历史记录能够回答问题，不让内部分类挡住日常工作

让危险操作说明影响对象

状态说明需要覆盖结果暂时不明的情况。

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。

让历史记录能够回答问题

推荐结果的解释不必公开全部实现细节，但应提供与用户有关的依据。近期查看、主动订阅与当前任务，代表不同关联来源。让使用者能够调整这些因素，可以减少无法控制的被动感，也使不合适推荐的反馈更具体，帮助区分内容问题与推荐条件本身的问题。

清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。

通知需要说明为什么在此刻出现。

不让内部分类挡住日常工作

软件设置页面适合按用户想完成的事情组织，而不必照搬内部模块。使用者寻找导出记录时，未必理解存储服务的分类。讨论信息结构可以从真实问题写起，再检查入口名称是否自然对应，避免让学习系统内部术语成为完成日常任务的必要条件。

重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。