让协作变化留下可读记录，把选择后果放在决定之前，从返回路径发现流程缺口

让协作变化留下可读记录

默认选项需要容易理解，也应允许合理调整。

实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。

把选择后果放在决定之前

交接文档应帮助接手者完成真实动作。相比罗列所有目录，说明如何识别当前版本、怎样查看任务状态以及异常时先查哪里，更容易形成可执行的起点。可以请未参与实现的人照着文档走一遍，用实际停顿的位置发现那些被作者视为理所当然的知识。

交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。

中途离开后如何恢复，也是流程完整性的一部分。

从返回路径发现流程缺口

设想用户正在读一条较长记录，自动刷新突然把它移动到列表别处。即使数据更加及时，阅读任务却被打断。可以暂存新变化，并提示有更新可查看，让用户决定何时应用；对必须立即更新的状态，也应尽量保留当前对象的可见位置与身份线索。

用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。