不让孤立数值替代判断，在协商之前先看彼此处境，让未知条件留在问题之中

不让孤立数值替代判断

公共空间的用能目标需要照顾实际服务功能。

理解概念不等于已经具备实施操作的条件。

在协商之前先看彼此处境

节假日的小店可能同时面临营业节奏与人员安排变化，不能直接套用平常日志解释用能。模拟复盘可以先描述发生了哪些任务调整，再看原有方案是否仍然适合。保留背景差异，有助于把例外经验转化为改进问题，而不是随意制造成功或失败的故事。

家庭成员的不同需要应进入同一场协商。

异常情况应遵循相关说明与合适的专业处理。

让未知条件留在问题之中

同一问题用不同措辞提问，可能得到不同侧重的回答。能源课堂可以比较你是否浪费与哪些步骤让你觉得多余两种问法，讨论它们如何影响表达。练习帮助理解调查语言的作用，使收集到的信息更接近实际过程，而不是只获得符合预期态度的回应。

把异常现象与原因猜测区分开来更便于沟通。

没有相应测量时，不宜写出看似准确的收益占比。