连续跳转也要保留方向，从空白页面找到入口，从真实长度检查页面布局

连续跳转也要保留方向

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

从空白页面找到入口

用户反馈说按钮没有反应时，问题可能发生在点击之前、处理中或结果展示阶段。记录当时页面、输入与可见反馈，有助于缩小范围。支持沟通不宜立刻认定操作错误，先复述对方看到的现象，可以让排查建立在共同信息上，减少双方无效重复。

错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

从真实长度检查页面布局

持续时长的计算应考虑任务是否暂停。排队、执行与等待用户补充信息，可能需要分别统计。若全部合成一个耗时，阅读者很难理解变慢发生在哪里。可以按照任务目的定义口径，并在展示中保留必要区分，让数字帮助改进流程而不制造错误归因。

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。

用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。