从反馈内容检查理解距离，让危险操作说明影响对象，空结果也需要解释条件

从反馈内容检查理解距离

测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。

一个功能的效果应放在具体使用流程中检查。

让危险操作说明影响对象

将用户描述直接转换成功能列表，容易遗漏他真正遇到的阻碍。可以先复述当前如何完成工作、在哪一步需要绕路，再考虑软件能够承担哪部分负担。这样形成的需求更容易验证，也能区分必须解决的问题与讨论过程中顺手提出的附加愿望。

历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。

页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。

空结果也需要解释条件

系统诊断页面不宜默认向所有访问者展示详细环境信息。工具版本、内部地址与配置关系可能帮助排查，也可能超出普通用户需要。可以根据角色提供适当层级，并让支持流程按需收集，让可观察性拥有明确边界，而不是因为信息有用就无差别公开。

产品文案应帮助使用者判断下一步动作。

通知需要说明为什么在此刻出现。