让错误提示指向具体位置，输入完成之后发生了什么，确认成功之后仍可核对

让错误提示指向具体位置

重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

输入完成之后发生了什么

故障排查文档可以先从使用者看得见的现象开始。无法打开文件可能对应多种原因，直接要求检查某个内部服务未必适合所有人。按现象给出简单判断分支，并说明何时需要求助，可以让读者逐步收集有效信息，也避免未经理解就执行具有额外影响的操作。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。

确认成功之后仍可核对

测试之间共享可变状态时，执行顺序可能变成隐含条件。单独运行成功、合并运行失败，往往提示隔离不充分。可以让每个测试明确建立并清理自己的数据，或使用独立资源，让结果由被检验的行为决定，而不是取决于前一个样例恰好留下了什么。

设置分类应贴近使用者想完成的事情。

用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。