从返回路径发现流程缺口，把实现状态变成清楚的说明，帮助文档从一个目标开始

从返回路径发现流程缺口

授权流程需要让人明白当前任务与服务对象。

交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。

把实现状态变成清楚的说明

账户删除流程需要分清个人资料、协作内容与必要记录的处理方式。一个统一的全部删除承诺可能超出实际能力。可以按内容归属说明将被移除、转交或保留的部分，让用户在作出决定之前理解后果，也为协作者预留继续工作的合理安排。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

撤销范围应与提示给出的预期相符。

帮助文档从一个目标开始

性能测试中的数据分布应接近要检验的问题。所有对象大小相同、访问均匀的样例，可能看不到热点与大对象造成的差异。可以明确每种负载代表哪类情境，让结果解释有边界，也避免把一次理想条件下的速度直接当成所有真实使用方式都能达到的表现。

历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。

实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。