更新说明如何对应日常动作，列表折叠之后藏起了什么，在取消之后说明当前结果

更新说明如何对应日常动作

测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。

实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。

列表折叠之后藏起了什么

一个功能是否易用，不能只看熟练者完成得快不快。初次进入的人需要发现入口，偶尔使用的人需要重新理解，而高频使用者关注重复步骤。把这些情境分开观察，有助于解释不同意见为何同时成立，避免用某一种经验替所有人作出结论。

错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。

交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。

在取消之后说明当前结果

任务完成率的解释需要考虑用户是否真的有完成意图。偶然打开页面或主动取消，并不必然表示流程失败。可以结合进入来源与关键动作划分观察范围，让指标服务于具体问题，也避免为了提高数字而强迫用户走完不需要的步骤，使测量反过来损害自主选择。

重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。