操作之间需要可见的连接，把操作后果写在前面，让协作变化留下可读记录

操作之间需要可见的连接

历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

把操作后果写在前面

长时间运行的命令需要说明如何中断与继续。用户终止进程后，可能仍有子任务或临时文件存在。可以在退出路径处理资源，并记录可恢复进度，让停止不等于留下未知状态，也让重新执行能够识别已有成果，而不是因无法判断之前完成了什么而被迫全部重做。

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。

设置分类应贴近使用者想完成的事情。

让协作变化留下可读记录

姓名字段不宜假定每个人都能拆成同样两部分。收集信息时可以先确认任务真正需要的称呼与标识，再决定结构。允许完整姓名与偏好称呼分别存在，有助于减少不适合的强制填写，也让后续通知能够使用用户愿意被称呼的方式而非机械拼接。

同一行为的命名需要保持稳定的使用预期。

测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。