不把估计写成测量结果
设备维护应遵循说明并交由具备相应能力的人处理。
日常记录不等于已经完成技术诊断。
让未知条件留在问题之中
开放式反馈可能比选项更多，却也更容易带来难以归类的细节。模拟能源管理者可以保留原意后再归纳问题，让参与者确认是否被理解。归类的目的是支持回应，不能为了报表整齐而删除不符合已有标签的体验，否则真正重要的新需求可能被遗漏。
用能观察可以先从人与设备的日常关系写起。
能源讨论需要说明具体使用情境与条件。
一项经验如何适合另一家
一份改造前后的叙述如果换了不同使用者，比较就需要说明这种变化。新的反馈可能来自新的任务与习惯，不能全部归因于设备。能源审读可让学生圈出人物、位置和活动的变化，再讨论结论应当如何收敛，使阅读注意力从醒目的结果转向比较是否成立。
便利的背后可能有持续维护，值得一并说明。
本组不对具体设备或方案作性能与安全保证。