重试之前确认原操作状态
不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。
授权流程需要让人明白当前任务与服务对象。
把操作后果写在前面
帮助文档若只列出页面元素，使用者仍可能不知道怎样完成任务。可以围绕一个具体目标说明开始条件、关键选择与完成后的确认方式。截图能够提供位置线索，文字则负责解释判断；二者各有作用，不必把所有内容都挤成一张带满箭头的图片。
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。
不让内部分类挡住日常工作
缓存键需要覆盖影响结果的条件。若语言、权限或筛选范围不同，却意外使用同一个键，读取者可能看到不属于当前情境的内容。设计时可从结果依赖关系逐项核对，再选择可维护的键结构，避免只依据请求路径判断两次查询是否相同。
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。